我公司從事無心車床、滾光矯直機、盤條剝皮機組、砂帶拋光機、壓力矯直機、斜輥矯直機、銑面倒角機及配套輔機等鋼材、有色金屬材料精整設備。公司嚴格按照ISO9001:2000國際質量體系認證執(zhí)行。始終秉承產(chǎn)品質量為生命線。為了加強對產(chǎn)品的質量管理,更好的滿足廣大用戶的需求,特做出以下質量保證及售后服務承諾。
一、質量保證
1、質量保證措施:
運用系統(tǒng)的管理方法,建立由企業(yè)總經(jīng)理領導;管理者代表中間控制;質檢員基層檢查的三級管理體系。確保產(chǎn)品符合企業(yè)標準Q/YRH001-2008規(guī)定的各項技術要求。’
2、全面質量管理實行程序控制:
嚴格按IS09001: 2000標準進行全過程的管理,不合格的產(chǎn)品堅決不交付用戶使用。
3、設備嚴格按照有關標準及技術協(xié)議等文件設計制造。出廠前,對產(chǎn)品進行各項指標的嚴格檢驗,確保產(chǎn)品合格率達到100%。
4、設備質保期12個月。
二、售后服務承諾
目的:樹立為用戶服務、對用戶負責的精神,確保用戶的正常使用,提高用戶滿意度和企業(yè)的信譽。
1、供貨及時,在客戶要求的合理時間內按時到貨。
2、交貨后,派技術人員現(xiàn)場實行技術指導
1)安裝、調試
公司設有售后服務中心,配有技術熟練、業(yè)務素質高的專業(yè)技術人員、為用戶提供安裝技術指導和設備調試工作。
2)操作培訓
公司技術人員在調試過程中對用戶操作人員進行培訓,保證用戶操作人員能夠正確使用和維護、保養(yǎng)機床。
3、設備出現(xiàn)問題,接到通知后24小時內予以響應,72小時內到達現(xiàn)場維修(只限國內/大陸)。在無法到達現(xiàn)場的情況下(例如國外),給予及時的技術支持。
4、對用戶跟蹤調查,虛心接受用戶提出的各項合理化建議,確保用戶的滿意度。
5、在保證產(chǎn)品質量的同時,以優(yōu)惠的價格為用戶提供產(chǎn)品。
6、大程度滿足用戶提出的其它合理化要求
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